Services et informations sur l'accessibilité des complexes hôteliers
À la station de ski et téléphérique d'été de Lake Louise, nous avons à cœur d'offrir une expérience agréable et accueillante à tous nos visiteurs, quelles que soient leurs capacités, et ce, aussi bien en hiver qu'en été. Bien que certaines zones de la station présentent des limitations d'accessibilité dues à l'environnement montagneux, diverses options d'accessibilité et services d'assistance sont disponibles dans l'ensemble de nos installations, remontées mécaniques, excursions et services à la clientèle.
Remarques sur l'accessibilité saisonnière : Les conditions d'accessibilité peuvent varier durant la saison hivernale en raison de la neige, des conditions météorologiques et de l'état de la montagne. Les visiteurs ayant besoin d'assistance sont invités à contacter le service à la clientèle avant leur visite afin que nous puissions leur offrir la meilleure expérience possible.
Options d'accessibilité
STATIONNEMENT ACCESSIBLE
Des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont situées le long de la clôture en bois du parking principal (lot #2), à côté du bâtiment des opérations. Un téléphone est également à votre disposition ; repérez le boîtier téléphonique jaune et composez le « 0 » pour obtenir de l’aide. Veuillez noter qu’une vignette de stationnement pour personnes à mobilité réduite doit être apposée sur les véhicules stationnés sur ces emplacements. Si vous louez une voiture, nous vous conseillons d’apporter votre permis de stationnement délivré à domicile.
ACCÈS AU PAVILLON ET AUX SALLES DE BAIN
Des allées pavées permettent l'accès aux personnes en fauteuil roulant depuis le parking principal réservé aux personnes à mobilité réduite jusqu'au Whisky Jack Lodge et au Lodge of the Ten Peaks. Suivez la signalétique le long de la clôture en bois pour accéder aux deux lodges.
Des toilettes désignées accessibles aux fauteuils roulants sont situées dans le Whiskey Jack Lodge uniquement. Les toilettes pour dames sont également accessibles en fauteuil roulant au Whiskey Jack Lodge. Les toilettes pour hommes sont accessibles en fauteuil roulant dans The Lodge of the Ten Peaks.
SERVICES AU LOGE
Visitez le Lodge of the Ten Peaks pour une collation rapide ou savourez un dîner décontracté dans le restaurant ou la cafétéria licenciés. Vous trouverez également notre boutique de cadeaux située au niveau inférieur du Lodge of Ten Peaks.
ANIMAUX D'ASSISTANCE
Les animaux d'assistance sont les bienvenus dans l'ensemble du domaine skiable de Lake Louise et de la télécabine d'été lorsqu'ils accompagnent un client ayant besoin d'assistance.
AIDE AU TRANSPORT JUSQU'À L'ASCENSEUR/LA TÉLÉCABINE
Durant l'été, des allées pavées mènent du côté du Lodge of the Ten Peaks jusqu'au pied de la télécabine. Les indications pour accéder à la remontée mécanique sont disponibles à la billetterie. Une navette gratuite assure également la liaison entre le parking, le Lodge of the Ten Peaks et la télécabine. Veuillez contacter le service clientèle si vous avez besoin d'aide.
ASSISTANCE POUR ASCENSEURS ET GODOLAS
Nos agents d'ascenseur vous aideront à monter et descendre des cabines. Au besoin, les cabines peuvent être ralenties ou arrêtées pour faciliter ces opérations. Profitez d'une vue imprenable depuis un siège ouvert ou une cabine fermée. Les personnes en fauteuil roulant ou en scooter de mobilité bénéficieront d'une assistance pour monter et descendre des cabines. Les fauteuils roulants doivent être pliables pour pouvoir entrer dans les cabines. N'hésitez pas à vous adresser à nos agents d'ascenseur si vous avez besoin d'aide ou d'aménagements particuliers.
ACCÈS AU CENTRE D'INTERPRÉTATION DE LA FAUNE ET AU BISTRO WHITEHORN
Une navette gratuite est disponible pour le transport entre la télécabine touristique et le centre d'interprétation de la faune et le Whitehorn Bistro. Nos préposés aux remontées mécaniques se feront un plaisir de vous aider une fois que vous serez arrivé.
Commentaires sur l'accessibilité
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires concernant l'accessibilité de la station de ski et de la télécabine d'été de Lake Louise. Que vous ayez rencontré un obstacle ou que vous ayez une suggestion pour nous aider à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez partager vos commentaires concernant l'accessibilité avec notre coordinatrice de l'accessibilité, Alexa Baggley :
- E-mail: accessibility@skilouise.com
- Téléphone: 1 (877) 956-8473
Vous pouvez choisir de nous faire part de vos commentaires de manière anonyme si vous le préférez. Si vous nous communiquez vos coordonnées, nous mettrons tout en œuvre pour accuser réception de votre message dans les meilleurs délais.
Merci de nous aider à créer une expérience plus accessible au lac Louise.
