politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la manière dont la station de ski Lake Louise. recueille, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun, un « Utilisateur ») du https://www.skilouise.com site Web ("Site"). Cette politique de confidentialité s'applique au site et à tous les produits et services offerts par la station de ski Lake Louise.

Informations d'identification personnelle

Nous pouvons collecter des informations d'identification personnelle auprès des utilisateurs de diverses manières, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque les utilisateurs visitent notre site, s'inscrivent sur le site, passent une commande, s'abonnent à la newsletter, répondent à un sondage, remplissent un formulaire , et en relation avec d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Les utilisateurs peuvent se voir demander, le cas échéant, le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone et les informations de carte de crédit. Nous ne collecterons les informations d'identification personnelle des Utilisateurs que s'ils nous soumettent volontairement ces informations. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d'identification personnelle, sauf que cela peut les empêcher de s'engager dans certaines activités liées au site.

Informations d'identification non personnelles

Nous pouvons collecter des informations d'identification non personnelles sur les utilisateurs chaque fois qu'ils interagissent avec notre site. Les informations d'identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion des utilisateurs à notre site, tels que le système d'exploitation et les fournisseurs de services Internet utilisés et d'autres informations similaires.

Date de naissance

Certains types de produits d'adhésion achetés à la station de ski Lake Louise (c'est-à-dire la carte Louise Plus et le laissez-passer saisonnier) vous demandent de fournir votre date de naissance (DOB), que nous utilisons comme suit :

  • DOB nous permet de calculer automatiquement votre âge, garantissant que vous recevez le bon type de produit en fonction de votre âge à la date d'éligibilité. (Les seniors, par exemple, bénéficient d'un abonnement de saison à prix réduit s'ils atteignent l'âge de 65 ans avant le 1er janvier de la saison en cours, même s'ils peuvent avoir 64 ans au moment de l'achat du produit. De même, des abonnements pour jeunes et étudiants sont disponibles pour les personnes qui rencontrent les conditions d'âge au jour de l'ouverture, quelle que soit la date de la saison à laquelle le produit est acheté.)
  • La date de naissance est utilisée avec le prénom, le nom et l'adresse pour associer les commandes passées par différents systèmes (c.-à-d. Pass saisonnier, Direct-to-Lift et Louise Plus Card). Cela garantit que les droits aux récompenses telles que les jours gratuits sur les cartes Louise Plus sont correctement accumulés, en particulier pour les clients qui peuvent surclasser/rétrograder entre les produits dans des systèmes disparates tout au long de la saison de ski.
  • Lorsque vous numérisez votre carte Louise Plus via l'un de nos kiosques de billetterie automatisés, vous serez invité à confirmer la date de naissance sur chaque carte Louise Plus que vous numérisez. Étant donné que vous avez le droit de recevoir gratuitement un nombre limité de billets de remontée par le biais de ces systèmes et de recevoir des rabais sur les billets à d'autres moments, nous utilisons la date de naissance pour confirmer que le billet délivré est bien le vôtre.
  • Les clients qui participent à notre programme Direct-to-Lift (DTL) évitent les files d'attente de billets et se rendent directement à l'ascenseur chaque jour. À l'aide de votre date de naissance, nous calculons votre âge, débitons automatiquement votre carte de crédit pour le billet de remontée approprié et vous envoyons par courriel une copie du reçu de transaction.

Veuillez comprendre que fournir votre date de naissance est volontaire. Nous respectons le fait que certains clients ne sont pas à l'aise ou ne souhaitent pas fournir ces informations, et nous sommes heureux de vous accueillir. Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas fournir ces informations, veuillez vous adresser à l'un de nos employés du service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Veuillez noter cependant que les produits vendus et/ou activés sans date de naissance ne pourront pas utiliser les kiosques de billets automatisés ni participer à notre programme DTL.

Cookies du navigateur Web

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Cookies de ciblage, de performance et de fonctionnalité

Dans nos programmes de courrier électronique, Lake Louise Ski Resort utilise certaines méthodes de suivi (par exemple, « cookies de ciblage, de performance et de fonctionnalité »). Nous suivons les "ouvertures" via un pixel de suivi dans l'e-mail, ce qui signifie que nous suivons qui ouvre nos e-mails et quand vous ouvrez nos e-mails ; et nous suivons les « clics » via des URL codées, ce qui signifie que nous suivons si vous cliquez sur les liens contenus dans nos messages électroniques. Ces informations sont utilisées en interne uniquement pour nous aider à fournir des messages pertinents et ne sont partagées avec aucun tiers.

Cookies de fonctionnalité et nécessaires

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Désactivation des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, ce qui vous donne la possibilité de décider de l'accepter ou non. Vous pouvez également modifier vos paramètres de cookies via les options de préférence de nos Sites et/ou Services, le cas échéant. Nous indiquerons qu'en sélectionnant vos préférences, nous utiliserons un cookie pour mémoriser vos préférences.

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Outils d'analyse

Nous utilisons des outils d'analyse et d'autres technologies tierces, telles que Google Analytics et les cookies DoubleClick, pour collecter des informations non personnelles sous la forme de diverses mesures d'utilisation et d'utilisation lorsque vous utilisez nos sites et/ou services en ligne. Ces outils et technologies collectent et analysent certains types d'informations, y compris les cookies, les adresses IP, les identifiants d'appareils et de logiciels, les URL de renvoi et de sortie, les informations sur le comportement et l'utilisation sur site, les métriques et statistiques d'utilisation des fonctionnalités, l'historique d'utilisation et d'achat, l'adresse MAC, le mobile unique l'ID de l'appareil et d'autres informations similaires.

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Comment nous utilisons les informations collectées

La station de ski du lac Louise. recueille et utilise les informations personnelles des Utilisateurs aux fins suivantes :

  • Pour personnaliser l'expérience utilisateur
    Nous pouvons utiliser les informations dans leur ensemble pour comprendre comment nos utilisateurs en tant que groupe utilisent les services et les ressources fournis sur notre site.
  • Pour améliorer notre Site
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  • Pour améliorer le service client
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Comment nous protégeons vos informations

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles, nom d'utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre site.

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Partage de vos informations personnelles

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Publicité

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Caméras pour la faune - Collecte et utilisation des données

Dans un effort continu pour surveiller la faune et l'activité humaine dans le Whitehorn Wildlife Corridor et Hidden Lake Bowl, des caméras de détection de la faune activées par le mouvement ont été installées dans et autour de la station de ski de Lake Louise. Les images de personnes recueillies par ces caméras peuvent être utilisées pour générer des données non personnelles pertinentes à des fins de recherche (c'est-à-dire la taille du groupe, l'activité, etc.). Toutes les images de personnes seront supprimées à moins que des preuves d'une activité illégale ne soient présentes. Aucune image de personnes ne sera partagée, affichée ou utilisée dans les supports de communication. Cette étude se poursuivra jusqu'au 3 janvier 2020.

Modifications de cette politique de confidentialité

La station de ski du lac Louise. a le pouvoir discrétionnaire de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour tout changement afin de rester informés de la manière dont nous aidons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

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En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications apportées à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

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Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site, veuillez nous contacter à :

La station de ski du lac Louise.
1, chemin Whitehorn
Lac Louise Alberta, Canada
T0L 1E0
1-877-956-8473

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Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 8 février 2019.