VOUS AVEZ PERDU QUELQUE CHOSE ? FAITES-NOUS SAVOIR ET NOUS FERONS DE NOTRE MIEUX POUR VOUS AIDER
Ces choses arrivent ! Les objets perdus trouvés à la station de ski de Lake Louise sont livrés à notre service à la clientèle.
Êtes-vous ici au complexe?
Visitez le service clients au niveau inférieur du Whiskey Jack Lodge pour voir si votre objet perdu a été restitué. Si ce n’est pas le cas, nous vous demanderons de remplir un rapport de perte et vous informerons si ou quand il sera retrouvé.
Avez-vous quitté la station ?
Ne t'inquiète pas! Remplissez simplement notre formulaire en ligne Objets perdus et trouvés. Veuillez être très précis lorsque vous décrivez votre objet perdu, car nous recevons souvent quotidiennement des objets similaires. N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter et vous retourner votre objet perdu. Veuillez noter que les objets perdus sont suivis via un programme appelé « Chargerback ». Cette application pratique nous aide à gérer les objets perdus rapidement et facilement. Une fois qu'un rapport d'objet perdu est soumis à Chargerback, une confirmation et un numéro de suivi sont envoyés au client. Si votre objet est retrouvé, vous recevrez un autre e-mail de Chargerback avec des instructions simples sur la façon de retrouver votre objet perdu.
Comment nous gérons le bien perdu : Les objets de valeur tels que les portefeuilles, les téléphones, les clés, les pièces d'identité, les cartes de crédit et les appareils photo/GoPro sont conservés au complexe pendant 30 jours. Passé ce délai, ces objets sont remis à la GRC. Le matériel de ski et de snowboard, ainsi que les objets de moindre valeur, sont conservés pendant 2 à 3 semaines. Ceux-ci sont reversés à des œuvres caritatives locales s’ils ne sont pas collectés dans ce délai. Toute nourriture ou denrée périssable est jetée après 24 heures pour des raisons sanitaires.